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服

务

商

务

分

* 分

1、招标主要需求响应（ * 分）

交通工具（5分）

由评委对投标人提供安排的交通工具的舒适性、 (略) 驶安 (略) 综合评议：

1、舒适性（2分）：空调商务

车标准得2分，其他车辆不得分2、 (略) 驶安全承诺：车龄为5年内，得2分，5年以上不得分；驾驶员驾龄为5年以上，得1分，驾龄5年以下，不得分

住宿（ * 分）

由评委对投标人提供安排的 (略) 评议：

(略) 住宿标准得 * 分；未挂牌 * 星标准（准 * 星）酒店得8分；挂牌 (略) 得6分，其他不得分

航班（ * 分）

由评委对投标人提供的 (略) 评议：

单程出发航班 * 点前到达的4分， * 点前到达的2分， * 点后到达的不得分；回程 * : * 到达 (略) 的4分 * : * 到达的2分； * : * 后到达的不得分；航班每直飞 1次得1分

线路（ * 分）

由评委对投标人提供旅游线路的 (略) 评议：

1、承诺满足标书要求的必到景点( (略) 分）的，得 * 分；

2、 (略) 列 (略) 满足

的，得5分，不能满足的，每

缺1个扣0.8分，可倒扣分

职工疗休养服务整体服务方案（5分）

由评委对投标人提供整体 (略) 评议

优：3-5分，良：2-2.9分， * 般：0-1.9分

2、业绩

（2分）

提供投标人市级政府机关、企事业单位的类似职工疗休养服务项目，每提供1个合同得1分，最高得2分；

注：投标文件中提供合同复印件加盖公章、用户满意度证明。合同及满意度证明不齐的本项不得分，投标时携带原件备查。）

注：1、时间以合同签订时间为准（若合同中无合同签订时间的 (略) 理）。

投标文件中须提供合同复印件并加盖公章，原件备查。

3、企业质量管理体系（8分）

由评委对投标人提供的服务质量管理 (略) 综合评议，最高不得超过8分：

1、  要求投标人具有有效的质量管理体系认证证书的得1分；

2、   (略) 门相关旅游证书或资质认定得1分，省级的，得2分。未提供或提供无效的不得分。

3、  投标人 (略) (略) 门认定为 * 星级得1分， * 星级得2分， * 星级得3分；有名牌证书加1分

4、  具有完整的质量管理体系、 (略) 理预案、 (略) 投诉电话，得0-1分

投标文件中须提供有效的认证证书复印件并加盖公章，原件备查。

4、候选拟陪同导游人员配备（5分）

由评委对投标人候选拟派陪同导游人员数量 (略) 综合评议，评分标准：省级优秀导游1名得1分，市级优秀导游1名得0.5分，高级职称1名得1分，中级职称1名得0.5分，同 * 人员不得重复计分，总分不得超5分。

注：投标文件中须提供陪同导游人员的劳动合同复印件、开标前近 * 个月内 (略) (略) 保证明（ (略) 门出 (略) 保证明为准）以及导游人员资质相关证书复印件，均加盖公章，原件备查。

5、线路服务安排方案合理性（5分）

由评委对投标人提供的各线路安排的合理性、 (略) 综合评议，指定线路无法满足的不得分。优：5分，良：3-4.9分， * 般：0-2.9分。

要求投标者提供线路安排方案（包括景点先后次序、走访景点和休息时间安排等）

6、保险服务（ * 分）

由评委对投标人提供的保险 (略) 评议，保险金额≥ * 万，得 * 分。 * 万＞保险金额≥ * 万，得8.5分； * 万＞保险金额≥ * 万，得7分；  * 万＞保险金额≥ * 万，得5.5分； * 万＞保险金额≥ * 万，得4分； * 万＞保险金额≥ * 万，得2.5分；保险金额＜ * 万，不得分

7、 (略) 赔款服务（5分）

由评委对投标人提 (略) 赔付服务 (略) 评议， (略) 赔付≥ * 元，得5分； * ＞ (略) 赔付≥ * 元，得4分； * 元＞ (略) 赔付≥ * 元，得3分； * 元＞ (略) 赔付≥ * 元，得2分； (略) 赔付＜ * 元，不得分

价

格

分

* 分

(略) 线路价格

（ * 分）

(略) 人提供的线路景点要求数量报价，高于 * 元及低于 * 元为废标，有效投标人中，最低报价为满分，每增加 * 元扣1分。最多扣 * 分。